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プライバシーセンター

よくあるご質問

Q

メール配信停止をしたにも関わらず、Vポイントマーケティングからメールが来るのですが、どのようにすれば止められますか？

A

下記の2つの可能性がございます。

① 届いているメールが『重要なお知らせメール』の場合は、V会員のみなさまへ重要なお知らせとしてお送りしているメールのため、配信停止希望をいただいても、停止ができません。

② V会員を退会したにもかかわらずメールが届く場合は、V会員ネットサービス登録の退会またはVポイントサイトの登録が解除されていない可能性があります。その場合は、『重要なお知らせメール』の対象となります。

退会や解除のお手続きをされる場合はこちら

Q

Vポイント提携先で、V会員のパーソナルデータを提供し合うことはありますか？

A

Vポイントマーケティングが取得したV会員ご登録情報や購買情報などのお客さまのパーソナルデータを、Vポイントマーケティングの提携パートナー同士で提供し合うことはありません。
詳細は「パーソナルデータの連携」をご確認ください。
ご不明な点がありましたら「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

Q

V会員を退会すると、利用していた履歴はどうなりますか？

A

ご利用いただいたサービスの履歴情報(購買情報など)に関しましては、Vポイントマーケティングにて事前に定めている利用目的の範囲内にて、継続利用させていただきます。

ただし、Vポイントマーケティングでは、お客さまがV会員の退会手続きをされることで、入会時にご提供いただきました「氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス」などのV会員ご登録情報は、特定の文字に置き換え処理いたします。これにより、履歴情報がどなたの履歴か判別できない状態になります。

置き換え処理とは以下のような処理をいたします。
（例：退会前の氏名「つたや たろう」　退会後の氏名「退会会員」の文字に置き換える）

Q

V会員本人が亡くなっている場合、代理で退会することはできますか？

A

V会員本人が亡くなられた場合の退会申請については、Vポイントサポートセンターへ代理人の方から連絡をいただくことで受付をしています。
詳しくはこちらをご確認ください。

【注意事項】
※退会されようとしているカードが、クレジットカードなど決済機能付きVポイントカードの場合には、カード発行をしているクレジット会社への退会手続きも別途必要になります。

Q

パーソナルデータが日本国外の第三者に提供されることはありますか？

A

以下のVポイントサイトサービス利用規約に基づき、日本国外の第三者に提供されることがあります。

・ネット登録会員の興味･嗜好にあった広告を配信するため
（Vポイントサイトサービス利用規約第12条）

・Vポイントマーケティングのサービスの向上･改善、新規サービスの検討のため
（Vポイントサイトサービス利用規約第14条）

詳細は、「個人に関わる情報の取り扱いについて」をご確認ください。

なお、Vポイントマーケティングでは、提供先が講じる個人情報保護のための措置を確認し、日本国外に提供されるお客さまのパーソナルデータの安全を確保しております。
その他、個別に同意を取得したうえで、日本国外の第三者に提供する場合があります。

Q

商品セールスの電話がかかってきた。（お得情報コール）

A

本プライバシーセンター内「パーソナルデータの活用」に記載のとおり、Vポイントマーケティングより、お得情報やサービス･商品を電話等でご案内させていただく場合があります。
※Vポイントマーケティングの子会社であるCCCライフパートナーズからも同じくご案内させていただく場合があります。
なお、お客さまの同意なく、氏名や電話番号、購買情報などのパーソナルデータを、提携パートナーなどに提供することはありません。

お得情報コールの停止を希望される方は、「お客さまによるパーソナルデータのお手続き」をご確認ください。